Je Tenways verbindt niet via Bluetooth? Dit kun je doen

Deze uitleg is bedoeld voor de CGO600 Pro en CGO600 Plus New Edition bij gebruik van Velodash. Een fiets die in de Bluetooth-instellingen van je telefoon staat, is niet automatisch verbonden met de webapp.

Controleer eerst je browser

Niet elke browser kan een website met een Bluetooth-apparaat verbinden. Bluetooth op je telefoon aanzetten is daarom niet altijd voldoende.

iPhone en iPad: open Velodash in Bluefy

Gebruik Bluefy. Die browser ondersteunt de Bluetooth-verbinding die Velodash nodig heeft. Chrome op een iPhone werkt hiervoor niet hetzelfde als Chrome op Android of een computer.

Download Bluefy uit de App Store, open daarin Velodash en geef Bluetooth-toegang als daarom wordt gevraagd.

Android: open de website rechtstreeks in Chrome

Gebruik Google Chrome. Kom je vanuit Marktplaats, WhatsApp of een andere app? Controleer of de link echt in Chrome staat. Een ingebouwde browser biedt niet altijd de benodigde Bluetooth-toegang.

Computer: controleer Bluetooth en toestemming

Gebruik Chrome op een Windows-pc, Mac of Chromebook met Bluetooth. Zet Bluetooth aan en geef de browser toegang. Een toestemmingsvraag kan zowel van Chrome als van het besturingssysteem komen.

Verwijder een eerdere Bluetooth-koppeling

Heb je je fiets eerder met dit apparaat gekoppeld? Verwijder die koppeling voordat je opnieuw via Velodash verbindt. Dit kan ook nodig zijn als er bij de fiets ‘Niet verbonden’ staat.

Op iPhone

1. Open Instellingen → Bluetooth.
2. Zoek je fiets, bijvoorbeeld CGO600 Pro.
3. Tik op de ⓘ naast de naam.
4. Kies Vergeet dit apparaat en bevestig.
5. Ga terug naar Bluefy en zoek je fiets vanuit Velodash.

Koppel de fiets niet eerst opnieuw vanuit de instellingen.

Op Android

1. Open Instellingen → Bluetooth of Verbonden apparaten.
2. Zoek je fiets bij de gekoppelde of opgeslagen apparaten.
3. Tik op het tandwiel of open de apparaatinstellingen.
4. Kies Vergeten, Ontkoppelen of Apparaat verwijderen.
5. Ga terug naar Chrome en zoek je fiets vanuit Velodash.

Op Samsung vind je Bluetooth doorgaans onder Instellingen → Verbindingen → Bluetooth. De namen en indeling kunnen per merk en Android-versie verschillen. Staat je fiets niet in de lijst? Dan hoef je niets te verwijderen.

Controleer of een ander apparaat verbonden is

Je fiets kan nog verbonden zijn met een oude telefoon, een tablet of de telefoon van iemand anders. Verbreek die verbinding en sluit de fietsapp op dat apparaat.

Weet je niet welk apparaat de verbinding vasthoudt? Zet Bluetooth tijdelijk uit op apparaten waarmee je de fiets eerder gebruikte. Probeer daarna opnieuw vanuit Velodash.

Zet je fiets klaar

1. Zet je fietsdisplay aan, ontgrendel je fiets en blijf dichtbij.
2. Als de Tenways-app op je telefoon openstaat, sluit deze dan.
3. Zet Bluetooth op het apparaat waarmee je Velodash gebruikt aan.

Open de apparatenlijst via Zoek mijn fiets en zoek naar CGO600 Pro of CGO600 Plus. Andere Bluetooth-apparaten kunnen ook in de lijst staan. Kies je eigen fiets en accepteer een eventueel koppelverzoek.

Wel gekoppeld, maar nog geen verbinding met Velodash

Een koppelverzoek bevestigen is één onderdeel van het verbinden. Daarna moet de webapp nog contact maken met de fiets en de gegevens uitlezen.

Blijf in Bluefy of Chrome en wacht op de uitkomst. Open niet ondertussen de Tenways-app. Staat je fiets wel in de telefooninstellingen, maar blijft de webapp op verbinden staan? Dan is de controle nog niet voltooid.

Biedt Velodash aan dezelfde fiets opnieuw te verbinden, probeer dat dan eerst. Blijft het misgaan? Sluit andere fietsapps, controleer of een ander apparaat verbonden is en verwijder zo nodig de oude koppeling opnieuw.

Verbinding gelukt, maar firmware niet ondersteund

Een melding over niet ondersteunde firmware is iets anders dan een Bluetoothprobleem. Velodash ondersteunt de CGO600 Pro en Plus New Edition met firmware 1101MS.

Leest de app een andere versie uit? Dan kun je de snelheidslimiet niet aanpassen. Opnieuw koppelen verandert de firmware niet. Velodash voert ook geen firmware-update uit.

Lees meer over de CGO600 Pro New Edition tunen of de CGO600 Plus opvoeren en ontgrenzen.

Nog steeds geen verbinding?

Noteer de exacte foutmelding, je apparaat en de browser. Vermeld ook wanneer het misgaat: verschijnt de fiets niet, mislukt het koppelverzoek of stopt het uitlezen? Met die informatie is het probleem beter te onderzoeken dan met alleen ‘Bluetooth werkt niet’.

Open de verbindingshulp van Velodash om de stappen opnieuw te doorlopen.

Meer over je browser en Bluetooth

Bekijk ook Googles uitleg over Bluetooth in Chrome en Samsungs uitleg over het verwijderen van een koppeling.